Kuidas oma ülemusele negatiivset tagasisidet anda

Siin on karjäärikonkurss, mis meelitab paljusid spetsialiste üles: peate andma ülemusele või muule ülemusele negatiivset tagasisidet. Olete tõenäoliselt saanud oma osa tagasisidest kõrgkoolidelt - nii head kui ka mitte nii head, kuid loodetavasti kõik kasulikud. Võib-olla olete oma karjääris isegi jõudnud selleni, et juhite meeskonda, kellele pakute pidevalt tervislikku kiitust ja kriitikat. Ja nii ebamugav kui vastasseis on mõeldud paljudele inimestele, näivad vähemalt kaks ülaltoodud stsenaariumi järgivat asjade loomulikku korda: ülemus annab tagasisidet nende all töötavatele.

Mis siis juhtub, kui peate oma haldurit juhtima? Teie ülemus võib avalikult paluda teil täpsustada, mida nad saaksid parandada - ja jätaks teid täielikult keelega seotuks. Või veelgi raskem neelata, võite sattuda olukorda, kus negatiivse tagasiside andmine on vajalik, hoolimata sellest, kas teie manager seda nõudis või mitte. See on nagu lõks - neetud, kui te seda teete, neetud, kui te seda ei tee -, aga seni, kuni käitute end professionaalselt, tulete te teiselt poolt välja (luban). Ja hei, võimalus pakkuda konstruktiivset kriitikat võib neile isegi muljet avaldada ja

aitab teid edutada kunagi hiljem.

Etiketi ekspert Jodi R. R. Smith, Maneež etiketiga konsulteerimine ja artikli autor Etiketiraamat: täielik juhend moodsate maneerideni ($10; amazon.com), jagab oma kahe sendi ülemisele pakkumisel suurimaid vigu, mida tuleb vältida.

Viga nr 1: soovimatu tagasiside andmine.

Ülemuse löömine karmi kriitikaga silma alt välja on halb plaan. "Ärge arvake, et teie ülemus soovib teie tagasisidet, kui seda pole ametlikult taotletud." Ütleb Smith. (Ja see pole ainult kontoripoliitika, igaühel, kellel on ego, omamoodi reegel; soovimatut tagasisidet on raske saada kõigilt.) Kui teil on veel midagi öelda, alustage esmalt oma bossilt küsimisega, kas ta soovib tagasisidet. Smith soovitab seda teemat laiendada näiteks järgmisele: "Oleme juba neli kuud koos töötanud ja olen märganud mõningaid suundumusi. Kas oleksite avatud ideedele, mida olen ajurünnakuid ajanud? "Halvim, mida nad võiksid öelda, on„ ei ", sel juhul" see on teie vastus, "ütleb Smith, nii et peaksite selle jätma (vähemalt praegu).

Soovimata tagasiside on veelgi vähem teretulnud, kui see on suunatud nende juhtimisstiilile või isiksusele versus kindel äriotsus või strateegia - kuna see on palju isikupärasem. Kui nad avavad teile võimaluse arvamuste saamiseks oma üldise hoiaku, teie (ja teiste meeskonnakaaslaste) kohtlemise või nende konkreetse töömeetodi kohta, siis tegutsege ettevaatlikult. Lähenege sellele kuidas midagi valmistati sina tunnete (kasutades kasulikke "I" -väiteid), tsiteerige konkreetseid näiteid ja esitage parandusettepanekuid (milleni jõuame mõne minutiga).

Viga nr 2: ei ajasta seda õigesti.

Määrake konkreetne aeg näost näkku rääkimiseks, ainult teie mõlemad. "Enamikus töökohtades peaks ülemusele tagasiside andmine olema ametlik kohtumine," ütleb Smith. "Enne kindla kõneaja kavandamist veenduge, et teie ülemus oleks huvitatud tagasiside saamisest. Kui kahtlete, on parem olla ametlikum kui mitte, aga isegi juhuslikes töökohtades ärge kritiseerige ülemust teiste ees - ega kunagi klientide ees. "

Viga nr 3: küsimusi ei esitata.

Üks strateegia, mida Smith soovitab, on “olla ajakirjanik”. Süüdistuste tulistamise ja arvamuste faktidena esitamise asemel küsige paremaid küsimusi. Mõelge, mis teil võib puududa või kuidas saaksite end paremaks muuta. "Võib olla midagi, mida teie ülemus teeb põhjusel, millest te veel ei saa aru."

Näiteks võib teie boss anda oma kolleegile olulisemaid ülesandeid, tehes tunduma, et te ei tööta piisavalt hästi, või panete end isiklikult halvasti tundma. Kuid teie juht ei pruugi aru saada, et loete olukorda niimoodi. Võimalik, et nad jätavad teid mõjuval põhjusel mööda, näiteks vähendavad teie töökoormust, et saaksite midagi ette võtta varsti veelgi põnevam või kuna nad ei taibanud, et olete huvitatud sellist laadi projekti valmimisest. Teie ülesanne on ennetavalt küsida: "Kas ma saan midagi teha, et teenida X või Y kohustusi? Mulle meeldiks, kui tahaksin rohkem kaasa minna edasiliikumisele "ja mitte:" Sa annad teistele inimestele alati paremaid projekte ja ei tundu mulle eriti meeldivat. "Kas näed erinevust?

Viga nr 4: saabumine ilma ettepanekute või lahendusteta.

Hea juht hindab raportit, kes pole võtnud aega mitte ainult valupunktide vaatlemiseks, vaid võimalike lahenduste uurimiseks. Tulge sellele koosolekule probleemide lahendajana, mitte ainult probleemidest teatajana. See näitab, et teie kavatsused ületavad lihtsalt kaebuste õhutamise - olete siin, et parandada või parandada midagi, mis teie esinemist takistab.

Kas teie boss saadab segaseid, segaseid e-posti ülesandeid ja eeldab, et te dešifreerite need ridade vahelt lugedes? Proovige küsida: "Kas võiksite saata minult seda, mida vajate, märkme kujul e-postiga? Töötan kõige paremini selge piirjoonega ja tahan veenduda, et lööksin kõik teie küsimused õigesti. "Ja vältige öeldes: "Teie e-posti juhised pole minu jaoks kunagi mõistlikud, mistõttu pole te kunagi minu omaga rahul töö. "

Viga nr 5: süüdistav olemine.

Selgus, empaatia ja diplomaatia on selles olukorras teie suurim eelis. Oluline on jõuda selgelt ja kiiresti punkti, kuid ärge rullige lõõmavate püssidega. Vaadake oma sõnu ja kehakeelt: "Kui teie ülemus on nõus teie tagasisidet kuulama, siis valige oma sõnad hoolikalt," ütleb Smith. "Vältige sõnasõnalist või piltlikku sõrmega osutamist ja hoidke oma hääl rahulik ja ühtlane."

Olge keeletu, mis positsioneerib teid pideva ohvrina. Ärge öelge: "Te ei ole kunagi minuga kohtumiseks kättesaadavad ja olete alati häiritud, kui / kui me kohtume." Selle asemel proovige: "Mulle saavad kõige rohkem kasu katkematud näost näkku kohtumised, isegi kui see toimub 15 minutit iga kahe järel nädalat. Ma tean, kui hõivatud olete, kuid kas oleksite nõus regulaarsemalt üks-ühe-ühele plaanima? Paneksin nad hea meelega kalendrisse üles. "

Viga nr 6: eelnevalt ei harjutata.

Veenduge märkmetest ja harjutage, mida soovite öelda, et teie kohaletoimetamine oleks professionaalne ja asjakohane ning samal ajal aru saaksite. "Võite proovida proovida kellegi kontoris, keda usaldate," soovitab Smith. Mida paremini olete kursis sellega, mida soovite öelda, seda kergemini see voolab, kui käes on mänguaeg.

SEOTUD: Kuidas liikuda 6 keerulises töösituatsioonis - plussmärgid, on aeg külastada HR-i