Kuidas tuvastada võltsitud Tripadvisori arvustusi
Internetis kasutajate arvustuste maailmas navigeerimine võib mõnikord olla keeruline. Mõned inimesed on liiga kriitilised ja kurdavad rumalate asjade üle. Teistele võib olla lihtsam meeldida kui teile. Ja Tripadvisori puhul oli platvormi esindajate sõnul vähemalt 1 miljon eelmisel aastal esitatud arvustustest võltsitud. Õnneks tabati enamik neist enne internetti ilmumist.
Tripadvisoris 2021. aasta läbivaatamise läbipaistvusaruanne, paljastas ettevõte, et veebisaidile saadetud 26 miljonist arvustusest oli vähemalt 1 miljon võltsitud arvustust, mis moodustab vaid 3,6% kõigist arvustustest. Esitatud petturlikest arvustustest tuvastati ja eemaldati umbes 67,1% enne TripAdvisoris ilmumist.
Aruandest selgus ka, et 2020. aastal keelustas Tripadvisor 34 605 kinnisvara pettuse tõttu ja 20 299 kinnisvara kogukonna standardite mittejärgimise tõttu. Ettevõtte juurdlused tuvastasid ka 65 uut tasulise ülevaatesaiti ja blokeerisid tasuliste arvustuste esitamise kokku 372 erinevalt tasulise ülevaate saidilt.
Uute COVID-19 postitamisjuhiste rikkumise tõttu eemaldas Tripadvisor ka 46 145 arvustust.
„Aruandes tuuakse esile olulised sammud, mida Tripadvisor teeb reisijate, einestajate ja ettevõtete kaitsmiseks COVID-19 pandeemia ajal. uued kogukonna standardid, mille eesmärk on takistada COVID-19-st leviva valeinformatsiooni levikut ja kaitsta ettevõtteid, kes on hoidnud kliente turvaliselt," raport ütles.
SEOTUD: Mis on reisi virnastamine? Kõik, mida teada enne selle reisitrendi proovimist
Kokkuvõttes eemaldas või lükkas Tripadvisor tagasi rohkem kui 2 miljonit arvustust – umbes 8,6% koguarvust –, kuna need olid petturlikud või rikkusid kogukonna juhiseid. Seda tehti kas käsitsi või ettevõtte "täiustatud ülevaateanalüüsisüsteemiga", mis sisaldab kaheetapiline protsess enne tegeliku inimese vajamist.
„Kaks aastat tagasi olime esimene suurem ülevaateplatvorm, mis andis välja üksikasjaliku läbipaistvusaruande „mis, miks ja kuidas” on meie töö taga, et kaitsta reisijaid võltsarvustuste eest," ütles juht Becky Foley. kohta Usaldus ja ohutus Tripadvisoris. „Ütlesime siis, et meie tööstus peab võltsarvustuste vastu võitlemiseks koostööd tegema. Teised arvustuste platvormid on sellest ajast alates järginud meie eeskuju, jagades rohkem teavet oma jõupingutuste kohta arvustuste modereerimiseks, kuid koostöö kaudu saab veel rohkem saavutada.
Kuna Tripadvisori jõupingutustega ei ole võimalik kõiki petturlikke arvustusi tuvastada, on iga-aastane Vaadake läbi läbipaistvusaruanne sisaldas ka näpunäiteid kasutajatele võltsingu tuvastamiseks. Aruandele lisatud infograafiku kohaselt on „hiljutised”, „esmapoolsed”, „asjakohased”, „austavad ja erapooletud” arvustused tõenäolisemalt ehtsad.