Lihtne lahendus pikkadele lennujaama turvajoontele

Üks ainsaid asju, mis mind reisimisest võiksid eemale peletada, on kogu lennujaama kogemus: pettumust valmistavad viivitused, ummikud ja peavalu põhjustav ebaefektiivsus igal sammul. Lennujaamad teavad, kui oluline on reisijatele kiire ja turvaline kogemus, mistõttu kulutavad nad palju raha, et automatiseerida kõike alates registreerimisest kuni pardaleminekuni, et seda kõike sujuvamaks muuta. Ja kindlasti kõlab automatiseerimine laheda ja tõhusa lahendusena, kuid see ei aita alati nii palju. Sees uuringu viis läbi OAG, Suurbritannias asuv reiside andmete ja ülevaadetega tegelev ettevõte, ilmatu 50 protsenti reisijatest väitis, et veedavad vähemalt 45 minutit lennujaamaliinides - 21 protsenti vastas, et nad ootavad liinidel vähemalt tund.

Samuti tunnistasid vastajad, et eelistavad enamiku teenuste, sealhulgas ka automatiseerimise asemel inimeste suhtlemist pagasi kontroll, turvalisus, uksehoidja, pardaleminek, lennujaama kauplused ja lennuteenused. (Piletimüük ja registreerimine olid ainsad kaks funktsiooni, mida reisijad pigem automatiseerivad.)

SEOTUD:Mis on tegelikult väärt reisimõist? Mitte nii palju, kui arvata võiks

Kui tegemist on ühe suurima lennujaamaga seotud kaebusega - iiveldavalt pikkade turvajoontega -, ütles peaaegu 60 protsenti uuringus osalejatest, et nad lubavad lennujaamu, lennuettevõtjad ja muud reisiteenuse pakkujad saavad oma asukohta jälgida, kui see tähendaks, et andmeid kasutati töötajate lähetamiseks rahvarohketesse piirkondadesse read. See kõlab omamoodi hullumeelselt, kuid 59 protsenti reisijatest ütles, et turvalisus on pikim läbitav liin, millele järgnevad sissesõiduliinid (20 protsenti) ning registreerimis- ja pagasiliinid (16 protsenti). Ja kas te poleks valmis tegema peaaegu kõike, kui oleksite juba 45 minutit kuni tund järjekorras oodanud?

Kuid ka küsitluses osalejad usuvad, et lahendus ei pea olema nii keeruline, kui seda järgitakse (jube) kantava jälgijaga. Tegelikult on see nii lihtne: 40 protsenti vastanutest leidis, et parim viis lennujaama turvaalade kiirendamiseks oleks avada reisijatele rohkem laadimistsoone, enne kui neid skaneerida. Muud kasulikud parandused oleksid turva ooteaegade kättesaadavaks tegemine (31 protsenti) ja biomeetriliste andmete tuvastamise kasutamine (mõtle: näo või sõrmejälgede tuvastamine).

Ehkki iseteenindusjaamad ja automatiseeritud protsessid võivad pikas perspektiivis olla arukad investeeringud, on asi üsna lihtne lahendus (vähemalt klientide seisukohast) otse lennujaamade käeulatuses: turvalisuse säilitamiseks avage veel mitu rada liini liikumine.

SEOTUD:Siit saate teada, kuidas taotleda TSA eelkontrolli